HABILIDADES DEL MEDIADOR
“La mediación es una ACTITUD en la gestión de un conflicto por el que expertos ayudan a las partes enfrentadas en la búsqueda de sus propios acuerdos” Javier Ales
Las actitudes y conocimientos que debería tener el mediador son:
- Capacidad de escucha
- Capacidad de síntesis
- Capacidad para transmitir serenidad
- Confidencialidad
- Paciencia
- Imparcialidad
- Empatía
- Optimismo
- Ética
- Conocimientos de conflictología
- Conocimientos en el dominio de intervención
- Conocimientos profesionales y sólidos de mediación
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